Вопросы и ответы
В этом разделе Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы.
- В нашем магазине в Москве по адресу: ул. Профсоюзная, д. 56, павильон 1А-24.
- В нашем офисе по адресу: ул. Ясеневая, д. 50, офис 110 (по предварительному заказу).
В регионах можно забрать заказ в пунктах выдачи СДЭК. Отправляем во все города, где есть ПВЗ СДЭК.
Доставка по Москве и МО до ЦКАД
- При сумме заказа от 5000 руб. — бесплатно
- При сумме заказа менее 5000 руб. — 500 руб.
Доставка за ЦКАД
Тариф: 50 руб. за 1 км от ЦКАД до точки разгрузки.
Осуществляется только по согласованию с менеджером интернет-магазина.
При оформлении заказа уточните удобное для Вас время и день получения заказа. Наш курьер свяжется с Вами за час до приезда.
Доставка по Москве осуществляется: с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00.
Доставка по Московской области: с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00 (без временных интервалов).
- Для негабаритных заказов — отправка ТК СДЭК до пункта выдачи или с доставкой до адреса.
- Для крупногабаритных заказов — отправка ТК «Деловые линии» и ТК ПЭК до терминала в Вашем городе.
Стоимость доставки рассчитает наш менеджер при оформлении заказа.
Условия возврата:
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
Возврат осуществляется в магазине по адресу: Москва, ул.Профсоюзная д.56 павильон 1А-24. В регионах осуществляется через ТК СДЭК за счет покупателя.
Срок гарантийного обслуживания на инструменты Greenworks составляет:
- 3 года (36 месяцев) на изделия и зарядные устройства, используемые владельцами для личных (некоммерческих) нужд;
- 2 года (24 месяца) на аккумуляторные батареи (АКБ), используемые для личных (некоммерческих) нужд;
- 1 год (12 месяцев) на всю профессиональную технику серии 82В, включая изделия, аккумуляторные батареи (АКБ) и зарядные устройства, используемые в коммерческих целях и объёмах.
Гарантийный ремонт осуществляется в специализированных авторизованных сервисных центрах Greenworks.
Адреса сервисных центров можете посмотреть в разделе: Гарантия
Вы можете оплатить заказ удобным для вас способом.
Мы принимаем наличные и карты (курьеру, в розничном магазине или в СДЭК наложенным платежом).
Работаем с СБП по QR-коду и сервисом Яндекс.Сплит (оплата частями).
Для юридических лиц и ИП доступен безналичный расчёт по счёту с НДС или без НДС.
Скидка 3% действует при оплате наличными курьеру — актуальные условия уточняйте у менеджеров.
Есть несколько способов оформить заказ.
1. Вы можете обратиться напрямую на горячую линию, по телефонам, указанным шапке. Наши менеджеры с удовольствием проконсультируют Вас и оформят заказ прямо по телефону.
2. Если вам нужен только один товар, Вы можете воспользоваться кнопкой "Купить в 1 клик" в карточке товара. Укажите Ваш номер телефона, нажмите кнопку "Отправить". Заказ мгновенно попадёт в нашу систему и с Вами оперативно свяжутся наши менеджеры в рабочее время с 10:00 до 21:00 по Москве.
3. Полное оформление заказа.
- Выберите товары и добавьте их в корзину
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»
- Укажите ваши данные
- Выберите способ доставки и укажите адрес
- Выберите удобный способ оплаты и нажмите «Отправить заказ»
Если возникли вопросы с оформлением заказа, напишите менеджерам в онлайн-чат или позвоните нам по телефону.
Задать вопрос
В этом разделе Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы.
